お試し購入・返品・交換

お試し購入とは、実際の色味や素材感がわからない、持ち物が入るかどうかがわからないなど、オンライン購入において様々な不安を抱えるお客様に、気軽にお手に取っていただき、もし想像と違った場合は、お気軽ご返品いただけるサービスです。

以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品を承っております。

• 商品お届け日から3日以内にご連絡、5日以内に返送可能であること
• 商品が未使用であること
• 付属品（保存袋・形状を保つための資材・靴箱など）を含め、お届け時に入っていたものが全て揃っていること（※ バッグを包んでいる薄葉紙が開封時に破けてしまった場合は、そのままご返送ください）
• 送料（およびご返送にかかる費用）はお客様ご負担でご返送いただけること

　

上記の条件を満たしていても、以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換を承ることができかねます。
その際は、商品をご返送いただいても、着払いでご返送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
• お届け日から5日以上経過している商品
• お客様による破損・汚損・修理・加工・お洗濯・クリーニングされた商品
• 一度でも、ご使用・ご着用された商品
• 当サイト以外でご購入された商品
• タグやラベルなどを取り外された商品
• 付属品（保存袋・形状を保つための資材・靴箱など）が破損・汚損・紛失された商品
• セット組商品の一部のみをご返送された場合
• 商品の箱（袋）・靴箱に直接伝票を貼って返送した場合
• 予約販売商品

1. マイページ（会員画面）から購入履歴を表示してください
2. 購入履歴から「返品をリクエスト」をクリックし、返品理由を選択後、リクエストを送信してください
3. リクエストを当ショップにて確認でき次第、リクエスト承認メールをお送りいたしますので、しばらくお待ちください
4. リクエスト承認メールが届きましたら、商品を梱包し、指定住所まで発払い（お客様ご負担）でお送りください。
5. 当ショップにて商品の状態が確認でき次第、ご返金処理を行います

商品に瑕疵等があり、以下の条件を満たしている場合に限り、当ショップ所定の方法により当ショップに連絡することで商品の返品、 返金又は交換を求めることができます。
予約商品に関しましても、基本的にキャンセルは致しかねます。

• 未使用であること
• 商品の到着後7日以内に、当ショップ所定の方法により返品又は交換を希望する旨の連絡をしていること
• 商品について洗濯、クリーニング又は加工がなされていないこと
• 商品に汚れ、キズ又はにおいが付着していないこと

返品期限は商品の到着後7日以内です。

返品・交換をご希望の場合は、ご購入履歴より該当のご注文を選択し、「返品をリクエスト」ボタンから、画面の案内に沿って申請をお願いいたします。
交換をご希望の場合は、「返品をリクエスト」を選択後、メモ欄に交換ご希望の旨をご入力ください。