返品・交換

お試し購入とは、とうもろこしレザーが実際どのような素材感なのか不安、色味が不安、持ち物が入るかどうかがわからない、などオンライン購入において様々な不安を抱えるお客様に、気軽に手に取っていただき、もし想像と違った場合は、お気軽ご返品いただけるサービスです。

以下のすべての条件を満たしている場合に限り、返品を承っております。

• 商品お届け日から3日以内にご連絡、5日以内に返送可能であること
• 商品が未使用であること
• 付属品（靴箱・保存袋・形状を保つための資材など）を含め、お届け時に入っていたもの全て揃ってること。
  ※開封時に破けてしまった資材は破けたままで大丈夫です。

上記の条件を満たしていても、以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換を承ることができかねます。その際は、商品をご返送いただいても着払いでご返送させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• 事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
• お届け日から5日以上経過している商品
• お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
• 一度でも、ご使用・ご着用になった商品
• 当サイト以外でご購入された商品
• タグやラベルなどを取り外された商品
• 付属品（靴箱・保存袋）を破損、汚損、紛失された商品
• セット組商品の一部のみの場合
• 靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合

1. 会員登録画面から、購入履歴を表示します。
2. 購入履歴から返品をリクエストから、返品理由を選択後、リクエストを送信してください。
3. リクエストメールが運営側に送信されますので、リクエスト承認メールが届くまで少々お待ちください。
4. リクエスト承認メールが届いたら、商品を梱包し、指定住所まで着払い（弊社負担）でお送りください。
5. 運営側が受け取り、商品の状態を確認出来次第ご返金処理を行います。

商品に瑕疵等があった場合に限り、当ショップに対し、当ショップ所定の方法により当ショップに連絡することで商品の返品、 返金又は交換を求めることができます。 予約商品に関しましても、キャンセルは基本的に受け付けておりません。

返品・交換をご希望の場合は、ご購入履歴より該当のご注文を選択し、「返品をリクエスト」ボタンから、画面の案内に沿って申請をお願いいたします。交換ご希望の方は、「返品をリクエスト」を選択後、メモ欄に交換ご希望の旨をお書きください。

なお、以下に定める交換対応ができないと当ショップが判断した場合に限り、返品または返金の措置を講じます。

• 未使用であること
• 商品の到着後７日以内に、当ショップ所定の方法により返品又は交換を希望する旨の連絡をしていること
• 商品について洗濯、クリーニング又は加工がなされていないこと
• 商品に汚れ、キズ又はにおいが付着していないこと
  

返品期限：商品の到着後７日以内。